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| 阳原县交警大队车管所积极应战业务高峰 | ||||||
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元旦假期结束后，阳原县交警大队车管所办理新车注册登记、车辆转移登记、机动车年检和驾驶证补、审、换证等业务量大幅增加，大厅站满了前来办理业务的群众。为使各项工作平稳有序开展，最大限度给办事群众提供高效便捷服务，大队车管所采取有效措施积极应对节后业务高峰。
大队车管所根据实际情况，工作人员少、工作任务重的情况下，认真服务、耐心给群众提供咨询，合理调整警力，安排专人为群众整理手续、填表、选号，解答群众疑问，并引导群众到各业务窗口办理手续，简化办事程序，保证办事质量。
一是针对业务高峰期提升预见性，对业务量大、群众等候时间长、业务容易积压等实际情况，车管所科学合理的安排警力，车管所全体人员做到各项业务都能熟练掌握，坚持轮岗、换岗，使全所人员都能够一岗多能、一岗多效，实行一条龙服务，大大提升办结效率。二是提升服务质量，树立窗口形象，从细节做起，努力改善服务态度，提高服务质量，不断提高广大群众的满意程度，充分发挥主动性，根据具体办理业务情况，对办事群众进行分流，引导至相关区域等待。三是所领导、值班民警在业务大厅巡回维持办事秩序，杜绝出现乱插队、不按号办理业务现象，同时引导群众正确办理各项手续，为群众提供业务咨询，对一些手续不全的群众，耐心做好解释工作，并一次性列全需要补齐的手续和注意事项。四是坚持延时服务。车管所内各服务窗口加班加点，开展延时服务，坚持送走最后一名办事群众才下班。
在整个业务高峰期内，大队车管所一切以群众满意为目标，各项工作有序开展，受到群众的一致好评。进入年底以来，随着外出务工人员的增多，办理机动车辆挂牌、驾驶人审验换证的业务量大增，为有效缓解业务压力，减少人民群众的等待时间，提升群众满意度，阳原大队车管所积极采取措施，全力应对今后一个时期车管业务办理高峰。
近日来，车管所一切从群众满意出发，从便民利民着手，秉承着人性化服务工作理念，各项工作有条不紊，受到社会各界的广泛好评。 |
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